거래 엔진 일시 중단, 2019년 12월 20일

2019년 12월 20일 04:52:11 UTC부터 4:53:47 (한국시간 기준 12월 20일 오후 1시 52분 11초 ~ 오후 1시 53분 47초) 사이에 비트멕스 내 거래 엔진은 인프라 관련 문제로 인해 모든 작업을 중단했습니다. 이 기간 동안 데이터는 손실되지 않았으며 해당 문제가 해결된 후 95초 후에 거래 엔진은 정상적인 작동을 이어갔습니다.

이 기간 동안 거래 엔진 내 작업이 존재하지 않았기 때문에 웹소켓 API를 통해 게시되는 데이터 업데이트 또한 존재하지 않았습니다. 앞서 언급한 95초 간의 시간 동안 REST API를 통한 요청 (예. 신규 주문/ 주문 수정/ 주문 취소 요청 및 공개 혹은 개인 데이터에 대한 조회)은 HTTP 500 상태코드를 반환했습니다 (서버 측 오류). 유사하게도 이 기간 동안 웹소켓 API를 통해 생성된 새로운 구독 요청 또한 오류를 반환했습니다.

이번 인프라 문제는 거래 엔진이 일시적으로 중단되기 직전에 내부 경고 시스템을 통해 확인되었으며 04:53:47 UTC (한국시간 기준 오후 1시 53분 47초)에 해결되었습니다. 저희는 이번 문제의 근본 원인을 파악하고 유사한 문제가 반복되지 않도록 조치를 취했다는 점 안내드립니다. 저희는 또한 이와 같은 문제를 훨씬 더 빨리 탐지하고 경고할 수 있도록 인프라 감시 시스템을 개선하였습니다.

이번 문제로 인해 불편을 끼친 점 죄송스럽게 생각합니다. 문의사항이 있는 경우 다음의 문의 양식을 통해 고객지원팀으로 문의해 주시기 바랍니다.