출금 절차 관련 안정성 강화

최근 일부 거래소들의 일시적인 출금 동결에 대한 우려로, 당사 지원팀으로도 본 거래소의 출금 절차에 대해 많은 고객님들이 문의를 접수하신 바 있습니다. 뛰어난 성능을 갖춘 플랫폼에서 안전하고 원활하게 거래하는 것만큼이나 원활한 자금의 출금 가능 여부 또한 고객님의 큰 관심사라고 생각합니다. 당사의 출금 마감 시간은 매일 한국 시간 기준 오후 10시 (13:00 UTC)로, 마감 이후 신속히 출금 건들을 처리합니다. 이와 관련하여, 고객님들께서 해당 절차를 보다 쉽게 이해하실 수 있도록 출금 절차에 대한 배경 및 안정성 강화에 대해 안내드리고자 합니다.

첫째로, 항상 강조드리는 바과 같이, 비트멕스는 보안을 최우선합니다. 이는 당사가 업계 최초로 고객 자금 보호를 위해 수동 멀티 시그니처 콜드 월렛을 채택한 이유이기도 합니다. 현재까지도 당사는 해당 월렛 셋업으로 운영 중이며, 이와 동시에 끊임없이 보다 나은 서비스를 위하여 개선에 힘쓰고 있습니다. 당사는 보안 프로토콜을 지속적으로 검토하고 자체 보안 기준을 강화하여 세계적인 수준을 유지하고자 최선의 노력을 다하고 있습니다. 보안에 관한 한 발전을 위해 노력하지 않는다면, 도태는 필연이라고 생각합니다.

더불어, 당사는 사전 승인 대리인의 다중 서명 승인을 포함하여 플랫폼의 모든 기능이 완벽하고 안전하게 유지될 수 있도록 다양한 비즈니스 지속 시나리오를 망라하는 비상 계획을 보유하고 있습니다. 이러한 정책의 효과는 일일 및 정시 출금 진행, 침입 또는 해킹으로 인한 비트코인 손실액이 전무하다는 훌륭한 보안 기록를 보유한 비트멕스 플랫폼의 실적으로 보증할 수 있습니다.

비트멕스는 언제나 고객과의 약속을 최우선으로 합니다.

추가 문의는 지원팀으로 접수해 주시기 바랍니다.