2019년 11월 26일 발생한 웹소켓 지연 현상

2019년 11월 25일 21:30 UTC 부터 익일 07:05 (한국시간 기준 11월 26일 오전 6시 30분 ~ 오후 4시 5분) 사이에 웹소켓 API는 성능이 저하된 상태로 실행 중에 있었습니다. 이는 해당 기간 동안 피드 제공에 약간의 지연을 비롯해 대규모 시장 움직임과 관련된 트래픽이 급증하는 동안 상당한 일회성 지연 또한 발생시켰습니다.

이번 문제는 06:55 UTC (한국시간 기준 오후 3시 55분) 전후에 저희 비트멕스 자동 감시 시스템에서 대기시간 임계값이 위반되었을 때 확인되었습니다. 해당 문제는 07:05 UTC (한국시간 기준 오후 4시 5분)에 해결되였으며 웹소켓 API의 성능 또한 최대치로 복원되었습니다. 저희는 영향을 받은 서비스를 지속적으로 면밀히 모니터링할 예정입니다.

이번 문제는 2019년 11월 25일 21:30 UTC (한국시간 기준 11월 26일 오전 6시 30분)에 시장 데이터 배포 구성 요소가 출시된 후 잘못된 CPU 고정 할당으로 발생했습니다. 이로 인한 영향은 몇 시간 후에 발생한 대규모 트래픽 급증 시에만 발견되었으므로 출시 후 점검 시에는 확인되지 않았습니다. 본 서비스의 구성은 올바르게 수정되었으며 동일한 문제가 발생하지 않도록 방지하기 위한 배포 테스트가 시행되었습니다.

이번 문제로 인해 불편을 끼쳐드린 점에 대해 사과드립니다. 문의사항이 있는 경우 해당 연락처 양식을 통해 고객지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.